Quels sont les meilleurs prestataires logistiques pour son e-commerce ?

A l’ère du digital, les attentes des consommateurs envers les e-commerçants sont de plus en plus élevées. Il est donc important d’offrir une expérience client irréprochable : livraison express, click and collect, livraison gratuite. Il est nécessaire de multiplier les efforts pour satisfaire ses clients et si on veut garder des standards élevés, il faut s’assurer que chaque étape de processus soit parfaite. Ça peut paraître simple au départ, mais plus les volumes des commandes augmentent, plus la tâche devient difficile, surtout en logistique. Il faut gérer l’inventaire, préparer les commandes, expédier les produits et s’assurer que tout est en règles avec les douanes. On peut donc vite se retrouver dépassé. Il devient donc important de s’entourer de bons partenaires.

Comment choisir les meilleurs prestataires logistiques pour son e-commerce ?

Les prestataires logistiques spécialisés dans le e-commerce sont des acteurs clés dans ce secteur en croissance fulgurante. Ils permettent aux petites et grandes entreprises et boutiques en ligne d’externaliser toutes les activités liées au stockage et à l’expédition des commandes de leurs clients. Le marché européen du e-commerce, d’une valeur de près de 621 milliards d’euros en 2019, est en pleine croissance en termes de taille, de concurrence et, surtout, d’exigences de consommateurs. L’externalisation de la logistique à un prestataire fiable permet aux boutiques en ligne d’économiser beaucoup de temps et d’argent et de se concentrer davantage sur le marketing, le développement de produits et le service client.

Comprendre les processus de la logistique e-commerce

Que vous stockiez vos produits en interne ou dans un entrepôt e-commerce, votre inventaire doit être reçu, examiné, équité et géré correctement via un système de gestion d’entrepôt ( WMS). Il est très important de maintenir l’exactitude des stocks afin d’assurer que les clients ne puissent pas commander des produits en rupture de stocks ou momentanément indisponibles. Après avoir passé une commande, les articles commandés doivent être retirés de leur lieu de stockage et préparés pour l’expédition. Plus le processus de préparation des commandes est rationalisé, plus les commandes de vos clients seront expédiées rapidement. Les partenaires logistique efficaces utilisent une méthode appelée ‘’optimisation des emplacements ‘’ ou ‘’sloting’’ en anglais pour déterminer où les articles doivent être placés. Une fois la commande traitée et préparée, elle est délivrée à la zone de conditionnement. Les bonnes entreprises de logistique e-commerce permettent à leur client de fournir leur propre emballage personnalisé. En outre, les commandes doivent être emballées efficacement pour réduire le poids dimensionnel sans compromettre la robustesse du colis. Si ne savez pas pour quel emballage opter, on a conçu un set d’emballages complet qui vous permettra d’expédier vos produits en toute sécurité et d’économiser. Il est important de penser aux coûts lors du choix de son prestataire. Travailler avec un bon logisticien veut dire optimiser son expérience client, mais également baisser ses coûts et gagner en marge. Ainsi, il est important de se renseigner au maximum afin de travailler avec un partenaire qui est transparent par rapport à sa politique de prix et qui évitera toute surprise avec des coûts cachés venus de nulle part. Il est important lors du choix de son futur prestataire logistique de se renseigner sur le domaine d’expertise de ce dernier. En effet, la plupart des prestataires logistiques jouissent d’une expertise dans une activité particulière de la logistique. Coliback, par exemple, sont experts en retours, tandis que Oversa sont expert en import. Si vous vendez des produits frais, il est primordial de chercher un prestataire avec une certaine expérience du stockage et du transport de produits frais et disposant du matériel nécessaire tel qu’un entrepôt et des camions qui puissent opérer à une certaine température.