Quels sont les impacts du e-commerce sur la logistique ?

Prestashop est l’un des solutions open-source le plus utilisé dans la création d’un site e-commerce. Avec ce CMS, il est facile d’installer site prestashop de vente en ligne avec un moindre coût. C’est grâce à sa simplicité d’installation et sa facilité d’utilisation qu’il a séduit bons nombres d’e-commerçants. Il existe 8 étapes à ne pas confondre dans l’installation d’une boutique en ligne sur Prestashop : télécharger Prestashop, choisir le nom de votre boutique, trouver un hébergeur et le nom de domaine, créer votre catalogue de produits, personnaliser la boutique en ligne, configurer le mode de paiement, penser à la livraison, activer le site.

La logistique et le e-commerce

Pour réussir son commerce en ligne, la logistique est un élément clé. Sa bonne gestion permet donc d’offrir des services performants et de répondre aux besoins des clients. La logistique joue donc un rôle crucial dans une entreprise e-commerce. Cela commence dès la visite des clients jusqu’à la livraison des commandes. La livraison est pour l’e-commerce une étape qui relie l’entreprise et le client internaute. Il est donc important de définir les délais de livraisons, les frais de livraisons et le choix des modes de livraison puisqu’ils sont nécessaires au développement de l’activité de l’entreprise.

Découvrez pourquoi externaliser la logistique de son site e-commerce.

Les impacts du e-commerce sur la logistique 

Depuis que les sites de vente en ligne se sont multipliés, les canaux de distribution sont répercutés. Les clients n’ont plus besoin de se déplacer pour acheter, et la livraison des commandes peut se faire n’importe où (à domicile, sur les lieux de travail, …). Ces préférences de livraison ont eu un impact direct sur la logistique.

La chaîne logistique a désormais besoin d’une énorme réorganisation. La chaîne logistique est formée par l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de marchandise jusqu’à sa livraison. C’est donc l’ensemble de stock de marchandises, le flux du transport, le flux de données, le flux financier et le flux de la gestion globale. Le client doit recevoir ses commandes avec la quantité désiré, dans un délai précis et dans le lieu de livraison exact.

Même si beaucoup préfère se simplifier la vie en faisant leurs achats en lignes, d’autre comme les logisticiens se tuent pour découvrir des méthodes à cette nouvelle mode de consommation. Les responsables de la logistique doivent trouver des nouvelles méthodes : rapides, efficaces et rentables en même temps. Le commerce en ligne encourage donc la logistique de faire une adaptation instantanée et une recherche accélérée dans l’amélioration de la rentabilité. Nous invitons à découvrir notre article sur les coûts d'une bonne logistique en e-commerce.

Pour le commerce en ligne, il est impératif de se démarquer de la concurrence en maitrisant la livraison. Les clients veulent une livraison rapide de leurs commandes. Et c’est un grand défi à élevé pour les services de logistique d’une entreprise e-commerce. Le problème qui peut survenir dans les achats en ligne c’est le retour des commandes. Pourtant, le remplacement ou le remboursement est très délicat puisqu’il ne faut plus faire attendre le client trop longtemps.

Déjà déçu de ses précédentes commandes, il est difficile de fidéliser le client. Et c’est cet empressement dans le processus de la logistique qui pousse les employés à commettre des erreurs dans la préparation des commandes qui peut causer encore des retours supplémentaires à gérer. La gestion des coûts est également un énorme problème qu’il faut résoudre. Il faut trouver une solution à la fois économique et sans danger.

Depuis l’arrivée du commerce en ligne, le processus de la logistique a changé. Il doit être plus rapide, moins couteux et respecte l’évolution.

Les caractéristiques d’une bonne gestion logistique e-commerce

Dans le service de la logistique e-commerce, le client est très exigeant. Il veut des services de qualité. Voici donc les caractéristiques d’une bonne gestion logistique d’un site e-commerce :

• Satisfaire les clients est une priorité : il faut leur offrir un service rigoureux et accessible. Ainsi que de les informer vos clients en temps réels.
• Contrôler les stocks et adapter des stratégies omnicanales : pour cela, utiliser un logiciel de gestion d’entrepôt avec un système automatique. Ayez un entrepôt qui est flexible et rapide. la logistique e-commerce doit être en mesure de gérer un large nombre de références.
• Ayez un processus de préparation de commandes efficace : équipez votre entrepôt d’un centre de systèmes automatisés, améliorer la conception de l’entrepôt et l’organisation des stocks pour augmenter la capacité de stockage.
• Améliorer la gestion du dernier kilomètre pour réduire le coût logistique en développant des stratégies de livraison, utilisant un logiciel de gestion des itinéraires.
• Améliorer la gestion des retours : établir des procédures de contrôle de qualité et de gestion  des emplacements des retours de commandes, identifier les causes des retours et définir les modalités de renvoi.

L'essentiel dans u choix de logistique en e-commerce est avant tout de choisir un prestataire logistique de qualité.